Voyages à forfait et prestations de voyage liées: renforcer la protection des voyageurs, et simplifier et clarifier certains aspects

Ce texte vise à renforcer la protection des consommateurs contractant des voyages à forfait auprès d’un opérateur de voyage. Il est notamment une réponse à la faillite de l’entreprise Thomas Cook, qui a laissé 140 000 voyageurs sur le carreau avec des protections insuffisantes. Il prévoit entre autres une garantie de remboursement du montant du voyage et de la gestion des trajets retours, une obligation pour les compagnies de proposer un remboursement en argent plutôt qu’en avoir, et impose des dates limites à la gestion du traitement des plaintes. Ce texte est une avancée en ce qu’il propose de renforcer la protection des consommateurs. J’ai donc voté pour ce texte.